挑戰(zhàn)一
挑戰(zhàn)二
挑戰(zhàn)三
解決方案一
解決方案二
解決方案三
數(shù)據(jù)處理難，人工收集數(shù)據(jù)慢且易錯、平臺信息孤立，數(shù)據(jù)分析難、可視化成本高
跨部門協(xié)作難、信息同步慢，任務(wù)分配不明確、進度無法清晰追蹤，工作成果和績效考核難溯源
運營部門和達人團隊信息流轉(zhuǎn)不通暢，存在如文檔書寫格式不統(tǒng)一、版本混亂易丟失等問題，人員協(xié)同效率低
通過飛書知識庫進行信息文檔的格式規(guī)范統(tǒng)一，制作文檔模板，比如學(xué)員服務(wù)追蹤、學(xué)員問題檔案、話術(shù)梳理、常見問題 Q&A 等，便于知識的沉淀、業(yè)務(wù)信息的編寫、分享、歸檔
通過飛書集成平臺打通不同平臺數(shù)據(jù)，如抖音和抖音來客等，進行自動化收集，每天定時同步相關(guān)數(shù)據(jù)自動化匯總至多維表格。自由設(shè)置統(tǒng)計公式，實現(xiàn)多維度統(tǒng)計，還可生成數(shù)據(jù)儀表盤，輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化
通過飛書多維表格搭建符合項目業(yè)務(wù)邏輯的協(xié)同工具，實現(xiàn)工作內(nèi)容分配、多環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)監(jiān)控、工作信息沉淀同步、服務(wù)進度追蹤、溯源追責(zé)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計有序推動
“福儒昌聚秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于成為抖音本地生活服務(wù)行業(yè)中極具影響力的營銷服務(wù)機構(gòu)。為客戶提供全流程的抖音營銷解決方案，幫助企業(yè)在抖音平臺獲得持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。而飛書生態(tài)提供了強大的數(shù)據(jù)化和智能化的能力，幫助我們優(yōu)化服務(wù)體系與技術(shù)工具，為更多本地生活商戶提供高效低成本的營銷運營服務(wù)。”
福建福儒昌聚（廈門）文化傳媒有限公司成立于 2019 年，是國內(nèi)知名的電商運營企業(yè)，依托強大的數(shù)據(jù)運營能力結(jié)合領(lǐng)先的技術(shù)工具（安安心選 AI 達人孵化工具、好好播自動直播系統(tǒng)），致力為客戶提供高性能、高性價比的營銷服務(wù)。深耕本地生活行業(yè)多年，官方認(rèn)證的服務(wù)商和 MCN 機構(gòu)。
公司介紹
陳劍
福儒昌聚創(chuàng)始人/CEO
傳統(tǒng)單機和共享?件夾組合形式的數(shù)據(jù)隔離策略，雖然保護了公司整體?件不易外泄，但?法對?件數(shù)據(jù)加密，更?法在組織內(nèi)協(xié)同交流創(chuàng)作，使得企業(yè)在信息交流過程中受阻。
福儒昌聚致力于為眾多客戶提供專業(yè)抖音運營服務(wù)，借助精確的數(shù)據(jù)分析以實現(xiàn)顯著的業(yè)績增長。但在與飛書深度集成前，運營部門需要數(shù)十位員工每天手動收集公司旗下達人的抖音數(shù)據(jù)、本地生活的商家數(shù)據(jù)以及抖音來客、林客等多平臺數(shù)據(jù)，員工們在多個賬號和系統(tǒng)間切換，手動統(tǒng)計和記錄各類數(shù)據(jù)，通常需要耗費數(shù)小時的時間，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法高效分析處理，不能及時為業(yè)務(wù)策略決策提供支持。而且一旦數(shù)據(jù)記錄錯誤，將直接反映在后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和運營策略制定上，可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的損失。因此，如何能夠以更快速、更精確的方式收集分析這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，成為了福儒昌聚面臨的一大挑戰(zhàn)。
福儒昌聚業(yè)務(wù)項目多、流程錯綜復(fù)雜且人員交叉分工，使用飛書前企業(yè)內(nèi)存在單個項目需要使用數(shù)十個系統(tǒng)工具，員工不同的系統(tǒng)間切換，例如：本地生活部門商戶服務(wù)業(yè)務(wù)涉及到的部門多、現(xiàn)有辦公工具的流程繁瑣、信息割裂，導(dǎo)致出現(xiàn)員工工作效率極低，項目節(jié)點模糊、容易中斷，工作進度難以同步追蹤等問題。
使用飛書后，通過多維表格的表格+自動化兩大功能以及員工學(xué)習(xí)使用的成本低，福儒昌聚輕松設(shè)計并搭建出了符合內(nèi)部業(yè)務(wù)邏輯的幾款工具：項目協(xié)同工具、客戶管理工具、財務(wù)結(jié)算工具等。通過多維表格自動化流程，員工可以靈活配置各種自動化工作流，實現(xiàn)項目多流程每個環(huán)節(jié)均能溯源、追蹤、通知等，同時，項目組成員只需一張表格便能完美解決之前項目協(xié)同遇到的所有問題，日常工作化繁為簡。
福儒昌聚的運營部門和達人團隊日常需要撰寫大量用戶需求、直播材料的文檔，但因為員工都有自己的撰寫表達方式和習(xí)慣，所以在文檔同步時，時常會出現(xiàn)信息傳遞過程中的理解偏差，甚至出現(xiàn)信息失真和資料丟失等情況。信息流轉(zhuǎn)的不通暢、不穩(wěn)定性，影響團隊人員的協(xié)同配合，降低工作效率，成為困擾公司的一大痛點。
儒昌聚為了統(tǒng)一書寫習(xí)慣、減少員工溝通時的信息不清，同時，優(yōu)化資料留檔儲存復(fù)用，選擇使用飛書云文檔。飛書云文檔的模板統(tǒng)一化留存、歷史版本可隨時查看還原、在線多人協(xié)同編輯等功能，相比傳統(tǒng)的辦公工具，不會出現(xiàn)“文檔信息同步需要通過聊天工具、版本容易混亂丟失、定期人工整理文檔、沒有權(quán)限管理”的情景，可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化文檔，實現(xiàn)公司知識資料管理高度的大提升，讓員工更高效地協(xié)同辦公，完美解決公司痛點。
飛書打通抖音數(shù)據(jù)平臺，實時匯總分析數(shù)據(jù)，電商運營 10 倍提效
飛書多維表格助力復(fù)雜業(yè)務(wù)高效自動化流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)項目進度追蹤溯源
飛書文檔解決公司痛點，信息高速流轉(zhuǎn)，人員協(xié)同更高效
在通過飛書集成平臺打通抖音平臺數(shù)據(jù)后，福儒昌聚實現(xiàn)了根據(jù)運營部門需求定時自動采集數(shù)據(jù)到飛書多維表格，如：將自己的抖音短視頻賬號下每個視頻的數(shù)據(jù)與飛書多維表格無縫對接，定時同步抖音的瀏覽、點贊、評論等數(shù)據(jù)至多維表格，一站式查看、分析每個視頻的表現(xiàn)數(shù)據(jù)。極大地降低了人工成本以及傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的問題，并且可以自由地去設(shè)置想要查看的數(shù)據(jù)維度，還能將其轉(zhuǎn)化為可視化數(shù)據(jù)大屏。從前，每天需要專人花費 1 小時以上進行手動統(tǒng)計、分析；現(xiàn)在，只需每天定時查看自動同步結(jié)果，再花 5 分鐘即可完成后續(xù)數(shù)據(jù)分析，電商運營 10 倍提效。
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致力于通過最新的數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動
企業(yè)實現(xiàn)“一體化、高效率”的協(xié)作和管理轉(zhuǎn)型