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     產(chǎn)品質(zhì)量承諾
         1.本公司提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品,合理的工藝和合格的材料制造而成,并符合規定的質(zhì)量、規格和性能要求。同時(shí)可提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。
      2.保證產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、調試和保養,在閥門(mén)使用壽命內完全達到客戶(hù)所需滿(mǎn)意的性能。設備制造完成后,我公司對設備質(zhì)量、性能要求按規定進(jìn)行詳細而全面的檢查,質(zhì)量達到要求,并出具產(chǎn)品合格證、檢驗記錄。
      3.產(chǎn)品保質(zhì)期為供貨之日起正常使用情況下后的12個(gè)月。在質(zhì)保期內,經(jīng)確認屬于生產(chǎn)制造原因導致的缺陷影響使用的產(chǎn)品,一律實(shí)行三包服務(wù)。如因操作不當引起的后果,我公司將以最低成本價(jià)對設備進(jìn)行維護。質(zhì)保期外,我公司對所提供產(chǎn)品終身保修,只收取配件成本費和差旅費。
    售后服務(wù)承諾
      (1) 現場(chǎng)服務(wù)
      在產(chǎn)品安裝、調試及質(zhì)量保證期間,根據需方要求我們可派遣有豐富經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)為用戶(hù)提供可靠的技術(shù)服務(wù)、具體為:
      1.安裝和調試期間,派遣工程師或技師到現場(chǎng)指導安裝和提供技術(shù)服務(wù);為用戶(hù)提供必要的培訓。使用戶(hù)可以熟練地進(jìn)行操作;指導產(chǎn)品運行試驗和檢查,如果試驗發(fā)現因設備質(zhì)量問(wèn)題而使設備性能與原定技術(shù)要求有偏差,本公司負責解決,直到滿(mǎn)足要求。
      2.質(zhì)量保質(zhì)期間:派遣專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員指導操作運行;本公司只收取人員差旅費。
      3.終身為用戶(hù)提供免費維護,如需更換配件,只收取配件成本費和差旅費。
      (2) 技術(shù)服務(wù)和技術(shù)資料
      為保證工程質(zhì)量,提供現場(chǎng)安裝、調試、維修等有關(guān)資料。保證及時(shí)交付標書(shū)規定的有關(guān)技術(shù)文件和圖紙。為用戶(hù)提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養手冊;為用戶(hù)滿(mǎn)意的合格的機電設備和一流的技術(shù)服務(wù)。隨時(shí)向用戶(hù)提供新產(chǎn)品詳細技術(shù)信息。
      (3) 服務(wù)響應期限
      顧客質(zhì)量投訴,2小時(shí)之內予以答復;質(zhì)量事故處理,華東地區48小時(shí)之內到達現場(chǎng),其它地區五個(gè)工作日內到達現場(chǎng),直到故障排除為止。做到故障不排除人員不撤離。